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一、网购中个人信息面临的威胁 网络购物过程主要包括用户注册、登陆、浏览网页、订单填写、网上支付等环节，如图：网络购物流程图 图示中每个环节均存在风险，具体威胁如下： 1．注册与登录环节潜在的威胁 网购平台均需要用户填写个人相关信息来注册一个账号，包括姓名、性别、年龄、职业、邮箱和身份证号等，然后才能登录进行购物活动。对于消费者而言，在提供上述个人信息时存在一定的安全隐患，可能会被网站泄露，或者用来进行不合理甚至不法活动。如果网络环境安全性较差，这些隐私同样可能受到侵犯，导致财产损失或者身份被盗用。 2．网上选择商品时潜在的威胁 消费者逛网上商城时，就像浏览一般的网页一样，浏览器都会在网络服务器上留下日志文件，记录用户的网络地址，传递查询的URL 等信息。网络服务器会使用消费者浏览网页时产生的日志、文件来标记带有识别信息的浏览器，而cookic 文件会标记用户经常使用的浏览器和账号。当商家用cookic软件来跟踪用户的网上操作时，就能得知其经常浏览的网页、购物信息、消费次数及消费金额等，无形中增加了个人信息泄露的风险。 3．订单填写面临的威胁 选完商品确定购买后，消费者就要写订单，包括商品和送货信，其中联系电话和地址必须正确填写以保证准确邮递。通过订单信息，商家与送货者就能得知消费者的这些隐私，必然会产生个人信息泄露。 4．网银支付面临的威胁 网银支付通过计算机和网络实现账户资金转移，这个过程存在的安全威胁有三类：盗号病毒、钓鱼网站和交易劫持病毒。不法分子利用钓鱼网站、木马等手段盗取用户银行账号和密码，转移账户资金。这种威胁具有很大的欺骗性，用户稍有不慎就容易上当。 二、产生威胁的主要原因 网络购物之所以会存在上文所述的种种威胁，主观方面而言，消费者安全意识不强，使得网络环境中的不法分子有机可乘。可观而言，有以下几个原因： 1．网购的虚拟化 网上商品大多有夸大之嫌，实物往往与图片存在不同程度的差别。网购是一个利益主体多元化的产物，消费者与商家、银行、交易平台、送货机构、甚至通信机构都会发生关联。消费者的权益一旦受到侵害，责任认定和赔偿必然复杂。 2．商家的霸王条款 网购行为的格式条款大多由商家制定，消费者只有两种选择，“同意”则表示接受所有条款，“不同意”则无法交易，而消费者往往只关注商品，很少仔细阅读可能存在不公平的条款。 三、网络购物安全防范措施 1．增强自我保护意识 消费者应仔细甄别网络交易平台的真实性和可靠性，尽量选择正规、知名的网络平台和商城，认真了解与商品或服务有关的所有信息，如平台运营者和商家的信用度、商品的质量及售后服务和保障情况。交易之前要多跟商家沟通，详细了解商品信息和付款方式，采用安全的网上付款方式，并注意保存交流记录、相关网页和付款凭证，索要正规发票。此外商品包装上的联系方式等信息，要及时销毁，切勿随意丢弃。 2．养成良好的上网习惯 尽量使用个人电脑进行交易，养成良好的上网习惯，安装主流杀毒软件和防火墙。网购和网银支付网站最好保存在收藏夹中使用，安装银行提供的网银安全插件，可以有效防止一些钓鱼网站。交易完毕要清除上网记录、cookic文件等信息。不要浏览淫秽网站，定期杀毒等。 3．网络模式技术创新 网络是电子商务的载体，科技创新将有力地推动电子商务的发展。大力发展网络技术，建设更加快速、稳定、安全的基础网络环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全地使用网络进行商业活动。 4．引入安全系数高的支付方式 消费者的网购支付方式包括第三方在线支付、银行汇款、货到付款。在这三种方式中，在线支付方式是最方便的；第三方支付是一种后付费的支付方式，能够降低支付风险，也是现在网购比较普遍采用的支付方式；货到付款则是消费者最容易接受的一种方式，只是商家要委托物流公司代收，给商家带来现金的风险问题。因此引入安全系数高、方便快捷、买卖双方容易接受的支付方式很有必要。 (责任编辑：铅笔画圆) |
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