人力资源管理的重要性已经逐渐被人们意识到，而项目管理由于其体系发展尚不成熟存在一些人力资源管理方面的问题。如何进一步提高项目人力资源管理水平，确保项目目标的完成就成为众多研发项目经理期待解决的重要课题。项目团队的建设好与否，越来越成为项目经理关注的焦点。本文就建设团队中采用的不同的工具与技术进行探讨。

1. 软件项目人力资源管理的特征

软件项目的要求是利用有限的资源, 在客户求的尽可能短的时间内, 提供技术创新性强、个性化程度高的软件产品或服务。因此软件项目体现出许多有别于一般项目的特殊性。比如让你负责一个项目, 公司出于经费的考虑，没办法增加人力资源, 只能从不同的部门调配不同的人组成项目的成员。但是他们协作性不高, 原来那个部门的领导还有部分工作在给他们做， 导致项目进度受阻。你发现在这种弱矩阵中，你带领的是一个满是厌倦和疲惫的团队。总之项目经理时刻会面对想像不到的问题，等待着被解决。软件项目是知识密集型项目, 技术性很强, 细致、复杂和容易出错, 项目团队成员的结构、责任心、能力和团队精神对软件项目的成功与否及质量高低有着决定性的影响。

项目管理中, 高效的项目团队具有相同的核心价值观, 对外用同一种声音说话，能够把总的目标转变为各种具体的绩效指标。项目团队的一般要经历了形成、震荡、正规、表现四个阶段, 但是各个阶段团队精神和工作绩效并不完全呈正比。 

2. 人力资源管理的框架

软件项目人务资源管理我们一般分为以下四个过程，以下简略介绍使用到的工具和技术： 

2.1 编制人力资源计划 

使用组织结构图，人力资源模板，组织理论及非正式的人际网络，把活动资源估算，事业环境因素，组织过程资产，项目管理计划，进行分析，得到项目人力资源计划。

2.2 组建项目团队

采用事先分派，谈判，招聘，虚拟团队等工具输出项目成员分派，资源日历和更新后的项目管理计划。

2.3 建设项目团队

采用管理技能，集中办公，培训，认可和奖励输出团队绩效评估和更新的事业环境因素。

2.4 管理项目团队

采用观察和交谈，项目绩效评估，问题清单，冲突管理和人际关系技能输出更新的项目管理计划和变更请求。

3. 建设团队的工具和技术

3.1 通用管理技能

同情心，影响力、创造力及小组协调力等，被称为“软技能”， 对团队建设非常重要。通过了解项目团队成员的感情，预测其行动， 了解其后顾之忧，尽力帮助解决问题。 

3.2 培训

指的是包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动。培训可以是正式或非正式的，包括课堂培训，在线培训，计算机辅助培训及在岗培训或来自其他项目团队成员的提供，指导、研讨及案例分析。考虑项目的需要, 培训方法可以是利用教学软件集中学习, 指定技术手册自修, 以及在项目内部举办自主的学习交流会, 或者参加外部的讲座等。

3.3 团队建设活动

目的在于帮助团队成员更有效地协同工作，是一个持续性的过程，对项目成功至关重要。团队建设在项目前端固然必不可少，它更是一个永不完结的过程。项目环境不可避免的变化，有有效应对这些变化，就需要持续不断地开展团队建设。

建设团队最重要的技能就是把项目团队的问题当做“团队的问题”加以讨论和处理。应该鼓励整个团队合作来解决。如果要建设高效的项目团队，项目经理需要获得高层的支持，获得团队成员的承诺，创建团队认同感，管理冲突，在团队成员间增进信任和开放式沟通，特别是要有良好的团队领导力。这是一个持续性过程，对项目成功至关重要。

3.4 集中办公

把许多或全部成员放在同一个物理地点办公，以增加团队工伯能力，即可以是临时的，也可以贯穿整个项目。可借助团队会议室， 张贴进度计划的场所，以及其他能增进集体感的场地。

3.5 认可和奖励

绩效考核是我们用来确保项目团队成员投入地进行工作的有效手段, 它能够保证项目工作的按照进度要求的开展, 这种方式让成员意识到项目工作是与其本职工作同等重要的，减少了职能经理对其的影响，加强了项目经理的影响力，从而改变弱矩阵的尴尬情形。成员意识到项目工作完成的好坏是直接与个人收益挂钩的。团队管理的有效方法就是奖励与表彰。如果管理层在适当的时候给予适度的奖励, 团队将倍受激励从而更有效率地完成项目。尤其是在团队成员达到或超越了业绩的, 作为项目经理应该要求高层管理人员给予他们包括奖金、升职、延长带薪休假、甚至给予深造的机会等, 奖励方式的多样化的运用能够很好的激发团队成员的工作热情、协作能力与上进心。

3.6 现代激励理论

典型的激励理念有马斯洛需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维克多• 弗罗姆的期望理论。不同的情况采取不同的理论，对于对报酬特别关注的员工，我们采用维克多• 弗罗姆的期望理论， 以奖金来激励士气。对于工作环境，人文环境有相当要求的员工， 我们在开例会时，强调其对于团队的重要性，布置工作环境，力求干净和舒适。

五、结语

本文简要论述了IT项目管理中人力资源管理团队建设的模式、特点及其工具，技术手段，分析了IT 项目管理中团队建设的重要性， 方式，探讨了项目成功的团队建设。

参考文献： 

[1] 周敦友.大型工程项目管理团队建设研究.建筑经济.2010 年第5 期. 

[2] 窦燕. 影响软件项目管理关键因素的探讨[J]．燕山大学学报,2004,(04):43-49. 

[3] 冯骏. 谈IT 软件项目的人力资源管理. 天津职业院校联合学报，2010 年3 月.