随着医学的不断发展，肿瘤热疗已成为一个继肿瘤治疗四大方法: 手术、放疗、化疗、免疫以外的第五大治疗方法，肿瘤热治疗是一种崭新的治疗肿瘤的手段和方法，它不如象手术切除、化学治疗、放射治疗等常用的肿瘤治疗方法为大部分患者所熟知，患者不了解热疗的方法、不良反应、副作者以及治疗效果，对陌生的治疗手段在加上肿瘤这一疾病的发生，患者必会产生恐惧、焦虑，这些不良情绪影响热疗的效果及疾病的恢复，因此对肿瘤热治疗患者进行心理护理能更好地解决这些问题，能减轻及消除患者的不良心理状态，达到有效的治疗效果。在进行心理科护理时，护理人员只有运用护士仪态礼仪方法，才能达到最佳的工作效果。

护士的仪态礼仪是指护理活动中护士的表情、姿态与姿势、动作，是护士礼仪中的重要组成部分。作为护士的无声语言通过传递一定的信息，成为在护理活动中的重要沟通方式之一。包括护士仪表、仪态，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。

如第一次进行肿瘤热治疗的患者，护理人员要在操作前进行详细细致的心理护理，因为进行肿瘤热疗的病人已经经历过手术治疗、化疗、放疗治疗，他们在手术时已出现了身体组织器官的破坏以及面部容颜的改变，如胃癌病人癌肿切除，口腔癌病人面容被破坏等， 他们对化疗剧烈的胃肠道反应、脏器损伤，放疗的放射性肺炎、皮肤损伤等有强烈的感触。他们在对热疗存在较高期望的同时，又对肿瘤热疗的治疗效果及安全性抱有怀疑的态度。以上不良情绪会造成患者出现血压升高，心率加快等，影响肿瘤热治疗的效果和护理效果，这时我们护士要用完美的护理仪态礼仪运用到肿瘤热治疗的心理护理工作中，消除患者心理疑虑，增强患者抗癌的信心，达到最佳护理工作效果。护理人员对肿瘤热治疗患者进行耐心细致的解释，向患者讲解热疗的原理、治疗过程及注意事项，只有运用护士的仪态礼仪才能达到最佳工作效果。 护士的仪态礼仪在肿瘤热治疗中的应用研究护士在对肿瘤热治疗的患者进行护理工作时运用的仪态礼仪包括眼神、语言交流等礼仪的运用。

一、眼神运用：眼神也称目光

在人与人沟通中，眼神是最清楚、最正确的信号。护士在与肿瘤热治疗患者交流时，不要斜视、扫视、窥视因为他们表示轻浮， 或表示鄙夷。让患者产生被瞧不起而受辱的感觉。最好将目光落在对方眼以下、领部以上的区域，不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容的语义；正视表示尊重、理性、平等的语义， 交流时应多采用俯视和正视。为让眼睛正确地表达自己，以求好的效果，当然也要学会观察别人的眼神，从对方目光的真实态度中， 调整自己的交往方式。

二、语言交流礼仪

语言交流礼仪是指在交流中语言应具有的礼仪规范。对于肿瘤热治疗患者护理人员除了应具有和蔼可亲的态度、整洁的外表、专业的医疗知识、流利的口才外，还应具备良好的语言艺术和接待技术，其中，语言是最为重要的一个方面。语言是护士与肿瘤热治疗患者沟通和交流的信息载体，也是护理工作最直接的工作和手段。因此使用语言的能力直接影响护理工作的效果。 

（一）护士对于语言技巧的运用

1. 鼓励：用自己的语言鼓励肿瘤热治疗患者树立战胜疾病的信心，足够的勇气和信心常常引发意想不到的奇迹，收到意外的成功效果。心理学研究表明，对于癌症患者积极鼓励他们战胜自我，运用目标鼓励法，给人以适当高于本人可以达到的目标，能很好地激发人的潜能，适当增大期望值可以更好地发挥人的潜力。对患者来说，医护人员给予的鼓励越多，患者战胜疾病的信心和勇气越足。积极配合治疗和护理。对患者取得的一点进步，都要及时给予肯定和鼓励，“您很坚强”，“您做的很好”，“要坚持这样做下去， 效果会更好”等语言激励患者，树立信心，增加勇气，会给患者巨大的精神支援。

2. 禁忌和婉言

在护理工作中有些话是不能说的有些话要委婉地说。如：“你去问医生吧” “急什么，你没看我忙着呢吗？”“我就这态度， 有意见去提”“我没有时间，你这人怎么事这么多”“快下班了， 明天再说。这些不文明语言将会产生严重的后果，患者必会产生愤怒、焦虑等不良情绪，通过中枢神经系统会影响内分泌及免疫系统， 造成血压上升，心率、呼吸加快，从而影响热疗的效果及疾病的恢复。“我不知道”在工作中是禁忌的，应委婉地说：“请您稍等， 我去了解一下，然后再回答您好吗？ 

护士仪态礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的病人，他们更需要心灵的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵。良好仪态礼仪如果运用到肿瘤热治疗患者的护理工作中，会收到意想不到的护理效果，从而是我们达到最佳工作效果。