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高职院辅导员是高职院学生管理工作中最基层的管理者和组织者，其作用不容小觑，辅导员工作方法得当与否切实关系到班风和学风建设，关系到学生能力的培养和综合素养的提升。笔者认为在三年或五年的高职学生管理工作中第一学期新生入学时的工作尤为重要，新生辅导员工作做的好，在处理以后各项学生事务工作中会有事半功倍的效果，使后续工作得以深入有效的进行。如何开展新生管理工作，笔者结合工作实际略谈几点认识，以求教于方家。 1 思想上高度重视辅导员工作，了解高等职业教育特点，熟悉行业发展概况，掌握学生进校时的情况，狠抓学风建设 1.1 深入了解高等职业教育特点，熟悉行业发展概况，为入职提前做好引导工作。 高等职业教育不论从培养目标抑或是学生特点来说都有自己鲜明的特点， 不同于普通的高等教育，高职院辅导员要充分理解、把握高职教育的本质和高职学生的特点，在管理过程中注意因材施教。高等职业教育是以就业为目标，是培养生产、建设、管理、服务第一线的高级应用型人才的教育。作为新生辅导员，要了解学生即将从事的行业的特点，在日常管理中灌输职业教育的理念，清楚掌握所带专业学生的人才培养计划和整体课程设置，帮助学生树立正确的人生观和价值观，帮助学生梳理行业要求所必须具备的知识和能力结构，增强学生对于专业的认同感。让学生刚进校的时候就思考自己的职业生涯规划，树立明确的学习目标，对于在校期间需获得的各类职业资格考证问题给予耐心细致的解答，引导学生在校期间广泛阅读相关书籍，践行各种实践活动， 提升综合素养和能力。以导游专业为例， 既让学生正确认识旅游行业发展所带来的机遇，鼓足学生的自信心，引起对导游行业的兴趣，同时也让他们认识到导游专业所面临的压力与挑战，让他们不能盲目的乐观，及早储备各种知识，培养各种能力。 1.2 了解学生特点，工作做细做实 深刻认识到辅导员工作是高校管理工作的重要组成部分，辅导员是大学生大学生活期间的引路人。对于辅导员工作需投入满腔热情，对于学生工作更应该不敢丝毫懈怠和马虎。面对高职院学生入学后思想和心理活动复杂，普遍存在自卑、屈才心理、从众心理和逆反心理的状况[3]， 好好把握高职学生入学的第一个学期这个可塑性很强的时期，做好新生辅导员的各项工作。学生进校之前可以做大量的准备工作，仔细翻阅学生档案，了解学生的学习状况和家庭情况。充分利用学生喜欢网上交流的特点，学生入学前可提前建立班级QQ 群，通过QQ 群成为学生的朋友， 了解学生的真实情况。学生进校后帮助他们尽快适应大学集体生活，尤其是帮助未住过校的同学尽快适应宿舍生活。 1.3 平等对待学生，确立重点关注的群体 对待所有学生须一视同仁、不偏不倚，但是需要花费更多的时间去关注一些特殊的群体。如关注来自外省的学生，帮助他们克服生活上的不适应和远离家乡的孤独感；特别关注班级贫困生，帮助他们树立自立、自强的精神，克服自卑心理， 通过申请勤工助学岗位和国家助学金，缓解其经济上的困难；特别关注身体虚弱和单亲家庭等特殊情况的学生，经常找他们谈话，给予他们力所能及的帮助；关注高考发挥失常，不情愿到高职院就读的学生，以成功案例鼓励学生不能自暴自弃， 通过专转本或专接本等方式继续深造学习。 1.4 帮助学生养成自主学习的习惯， 树立终身学习的意识 脱离了紧张的高中学习生活，突然进入相对宽松的大学生活，大部分学生表现的是无所适从，握有大把的空余时间，却整天在宿舍闷头大睡、打游戏、看电视剧等。面对这种情况需要对学生进行正面引导，让他们意识到大学的学习不同于高中的填鸭式被动学习，很多知识是靠课余的积累而成。高等职业教育培养的是具备较高素养的技能型人才，而不是简单的操作工，宽泛的知识面和人文素养不得缺失。 2 遵循客观规律，运用科学方法进行班级和班干的管理，狠抓班风建设 2.1 加强日常管理 针对高职院大部分学生自我管理能力较差的状况，开学初就要严格要求学生自觉遵守学校的各项规章制度，牢固树立纪律观念，培养学生的自律、自省意识。严格考勤制度，不定期抽查早晚自习和课堂的出勤率，对于无故迟到、旷课的学生不仅予以严厉批评，还一一找其谈话。对于各项要求不是空洞的说教，而是以各类企业招聘员工的标准向学生灌输服从管理的重要性和必要性，让学生从思想深处认识到细节决定成败，认识到习惯的养成不是一蹴而就的，而是靠平时点滴的积累， 引导学生在不断反省中提升自我，树立良好的班风。 2.2 培养学生的团队意识与合作能力 90 后的学生自我意识强烈，独生子女所形成的占有欲、自私现象普遍存在。因而在班干的管理过程中强调沟通和互相配合的重要性，以班级活动中出现的具体问题为案例，帮助学生干部认识到存在的问题，培养学生的集体意识和大局观。在班级内部营造互帮互助的良好氛围，当同学遇到困难时，班干集体商议，出谋划策， 让大家感受到班级的温暖。 2.3 对于班级采取学生自我管理为主，辅导员管理为辅的理念 放手但不放纵，既充分发挥学生干部的积极主动性，又加强管理中的过程引导，帮助班干在班级内部树立威信。对于学生干部的选聘和考评均可以引入管理学的相关知识，提高管理的科学性。如对学生干部的选聘可以进行改革，在原来传统公开竞选方式的基础上增加情景模拟测试，考察学生是否乐于助人和愿意从小事做起；无领导小组讨论则可以使有一定组织能力的同学在竞选过程中脱颖而出， 解决在短时间内不了解学生情况，对于班干任免无从下手的局面；对于考核学生干部是否发挥了应有的作用，也采取不定期综合考评的方式，及时了解班级存在的问题，同时也给学生干部一定的压力，从而培养班干的胜任力。 2.4 充分发扬民主 在全班同学共同讨论的基础上尽快的建章立制，形成全体学生共同遵守的约定，奖勤罚懒，在班级的过程管理中一一兑现。可在班级内部积极推行操行学分制，并将操行学分纳入评优评先的体系。对于学生的日常行为比如出勤情况、参与集体活动事宜等进行量化评分，让学生的日常行为约束变被动为主动，让学生积极地去挣学分，参与班级的管理工作。 3 以身作则，主动参与和指导班级各项活动，获得学生情感上的认同。与学生做知心朋友，耐心、细心的关注学生的心理发展，引导他们塑造健康的人格，学会享受真正的大学生活 3.1 积极投入到学生的各项集体活动中去，引导学生在活动中提升能力 从进校伊始就让学生认识到大学生活不同于中学时代，很多知识不是从课堂上获取的，而是从各种活动中汲取的，能力的培养也离不开各种有意识的锻炼。鼓励学生积极竞聘学校的各类社团组织，动员有才艺的同学广泛参与各类文体活动， 动员有爱心的同学参与各类志愿者活动。在第一学期一定要尽可能的参与班级的每一次集体活动，要做到活动前进行总动员，活动中进行引导，活动后帮助学生及时进行总结。对于集体活动中出现缺员的状况要进行现场督阵，协助班干进行管理，调动全班的积极性，打造班级的凝聚力。 3.2 在各种活动中观察学生的言行， 及时了解学生心态的变化 当学生遇到困惑时做及时的引路人， 当学生遇到苦闷时做忠实的倾听者，当学生获得成功时做积极的喝彩者。帮助学生正确认识自己的优缺点，适应周围环境。引导学生提高受挫能力，从容应对成败得失。 3.3 在各种活动中培养一支训练有素的学生干部队伍 首先让学生正确认识学生干部的工作，自我定位清楚，端正工作态度，将投机取巧的想法坚决肃清在萌芽状态，培养他们踏实肯干、乐于奉献的精神。其次营造宽松的班级氛围，放手让学生干部自主开展工作，在活动中充分展示自我，杜绝一切包办行为，允许学生干部犯错误。 4 身体力行，经常深入教室、公寓，向任课教师和公寓管理员及时了解情况，切实关注学生遇到的各种困难，以班级出现的大问题为切入点，帮助学生克服困难，找到解决问题的方法 4.1 用人格教育和感化学生 教育家乌申基说过：“在教育中一切都应当以教育者的人格为基础。”在与学生接触的过程中要充分利用自己的人格魅力来影响学生的言行举止，培养正直、诚实、坚强、有担当、乐于奉献的职业人。当辅导员期间始终牢记学生工作无小事， 将学生的问题摆在首位，能在第一时间解决的问题决不拖拉。 4.2 辅导员工作具有教育、管理和服务的功能 某种程度上辅导员充当了服务员和调解员的角色。辅导员需要经常深入学生宿舍，及时了解生活中的学生状态。刚进入大学集体生活，同宿舍同学经常会出现因地域差异、生活习惯迥异而造成相互之间的隔阂，宿舍内部出现矛盾。对此，辅导员不要盲目下结论，不能偏听偏信，更不能轻易答应学生通过调换宿舍来逃避紧张的同学关系的做法，要不厌其烦的通过一个个分别谈话的方式，还原事实真相， 了解到症结所在，及时的进行调解。当处理比较尖锐的学生矛盾时避免谨防事态的扩大而运用强制手段，而是在充分尊重学生的基础上，合情合理的进行疏导教育，让学生心悦诚服的化解双方之间的误会，让学生学会包容和理解。对于出现特殊情况的学生除了加强对其教育外，还和家长保持良好的畅通渠道，双管其下，确保学生能成人成材。 4.3 班级管理过程中除了靠辅导员自身的仔细观察，还要和任课教师保持良好的沟通 了解学生在课堂中的真实情况。经常以班级出现的问题为切入点，及时指出某一群体出现的问题，提醒其余同学不要重蹈覆辙。此外还要建立和公寓管理员的沟通渠道，了解学生在宿舍的状况，如是否经常晚归甚至不归，宿舍卫生是否到位， 宿舍成员间是否出现争吵等。刚进校时学生在宿舍内经常遇到因贪小便宜而上当受骗的情况，尤其是以宿舍为单位集体被骗的事件屡见不鲜，要和宿舍管理员共同做好新生入校后安全方面的教育工作。 5 结束语 当代大学生思维活跃，高职院学生更是特点突出，高职院辅导员工作是一门艺术，只有将高职的教育理念与实际工作充分结合，运用科学的管理方法，抓住第一学期这个关键的塑形期，形成良好的班风和学风，不断改革创新，才能有效开展班级工作，完成高职院的人才培养目标。 【参考文献】 [1] 张浩. 高职院校新生辅导员工作研究[D] 河北师范大学201203:7 [2] 张新民. 高等职业教育理论构建[M] 湖南人民出版社2010(3) ：251 [3] 周紫玲. 高职院校新生的特点及入学教育对策[J] 新西部2007 （10）：33 [4] 王伟. 浅析当前高职院辅导员工作的重点难点和对策[J] 科技创新导报2012（11）：237 (责任编辑：铅笔画圆) |
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